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Soluciones tecnológicas, interacciones humanas

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Soporte Más de 35 años desarrollando innovación

Desde 1989 estamos en la tarea constante de desarrollar e implementar productos de ingeniería con la perspectiva de proveer soluciones tecnológicas de última generación.

 

Contamos con un equipo altamente calificado, capaz de desarrollar software y equipos electrónicos. Además, diseñamos, construimos y ejecutamos soluciones ajustadas de manera efectiva y económica a las reales necesidades de cada cliente.

Soporte

Planes de Operación

Básico Soporte Remoto
Informes Mensuales

Avanzado Soporte Remoto
Informes Mensuales
Soporte en Terreno

Plata Soporte Remoto
Informes Mensuales
Soporte en Terreno
Respuestos
Mantención Preventiva

VIP Soporte Remoto
Informes Mensuales
Soporte en Terreno
Respuestos
Mantención Preventiva
IMAC

Soporte Remoto Mesa de ayuda con agentes altamente capacitados

Tiempo de Respuesta

30 mins.

Cumplimiento SLA

95%

Incidentes solucionados 1er contacto

70%

Tiempo de Respuesta Solución Factible

98%

Soporte

Soporte en Terreno Soporte técnico en terreno con profesionales certificados

Tiempo de Respuesta

6 hrs.

Tiempo solución CON respuestos en ciudades capitales

8 hrs.

Cumplimiento SLA

95%

Opciones Una serie de servicios para optimizar tu operación

Soporte Remoto

Servicio técnico a nivel nacional 24/7 Nos caracteriza la atención y preocupación por nuestros clientes, contamos con un equipo especializado a lo largo del territorio nacional.

El servicio de Mesa de Ayuda propuesto será el único punto de contacto (SPOC) para los usuarios. Utilizamos un modelo operativo, probado, documentado y alineado con procesos, procedimientos y mejores prácticas de la industria, que nos permiten recibir del usuario final todas sus interacción.

Contáctanos Déjanos tus datos y uno de nuestros ejecutivos te contactará a la brevedad.

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